本網訊 近日，青島分公司召開2023年全市客服工作會。會上，客戶服務部傳達了國網及省、市公司相關會議精神，對今年全市客服工作總體要求進行了說明，詳細介紹客服工作任務指標，并通報上半年客服工作情況；嶗山分公司、城陽分公司作典型經驗分享。
會議要求，要提高認識，統一思想，高度重視客服工作；抓重點工作、重要指標，切實抓好10099熱線運營、投訴管控、營業(yè)廳服務提升、工單管理、服務營銷一體化、客服團隊建設“六件大事”；對標行業(yè)先進，補足短板，做出服務特色；嚴守“六條紅線”，貫穿工作始終。
會上還舉行了“十星”營業(yè)廳頒獎儀式，全市7個營業(yè)廳獲得授牌及表彰獎勵。
市公司客戶服務部相關人員，各區(qū)縣公司分管副經理及市場部負責同志參加會議。
