“以客戶(hù)為中心”不僅是口號(hào), 更是行動(dòng)指南?！拔逡弧奔倨?，各市公司靠前服務(wù)、主動(dòng)運(yùn)維，全方位保障客戶(hù)收視無(wú)憂(yōu)。
5月2日一早，濟(jì)南歷下分公司技術(shù)部工作人員劉序濤到漿水泉路巡檢，確保過(guò)節(jié)期間主干線路正常運(yùn)行。
5月2日上午，青島市南分公司在與屬地電業(yè)局保持密切溝通的前提下，提前得知河南路準(zhǔn)備拔桿斷線作業(yè)，張成團(tuán)隊(duì)立即介入，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整設(shè)備和線路，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)解決故障，保障了周邊居民假期電視收看不受影響。
5月2日，東營(yíng)區(qū)分公司辛鎮(zhèn)二期小區(qū)地推現(xiàn)場(chǎng)，一位老年客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，城區(qū)東站工作人員曹?chē)?guó)良遠(yuǎn)遠(yuǎn)迎過(guò)去，攙扶著老年客戶(hù)坐穩(wěn)休息后，耐心細(xì)致為其介紹業(yè)務(wù)。
假期中，聊城冠縣分公司“服務(wù)不停歇”，安排工程技術(shù)人員排查線路隱患。大家自我加壓，加班加點(diǎn)奮斗，為安全播出保駕護(hù)航。圖為5月1日中午，工作人員高明輝頭頂烈日在辛集鎮(zhèn)興太集村排查故障。
泰安新泰市分公司青云新甫北師工作站利用假期到新甫泉北村宣傳業(yè)務(wù)，為提升客戶(hù)體驗(yàn)，客戶(hù)經(jīng)理入戶(hù)時(shí)同步對(duì)片區(qū)老線路進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造，得到客戶(hù)的一致好評(píng)。圖為青云新甫北師工作站客戶(hù)經(jīng)理崔西亮在線桿上拆除舊光接機(jī)和熔接包。
假期中，濱州濱城區(qū)分公司開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)與入村入戶(hù)拜訪活動(dòng)，圖為大區(qū)經(jīng)理劉新立入戶(hù)拜訪客戶(hù)，介紹完業(yè)務(wù)后，為客戶(hù)家排查線路安全隱患。
5月1日，臨沂河?xùn)|區(qū)分公司八湖站客戶(hù)經(jīng)理孫崇旭在邊圪墩村存進(jìn)行維修，更換設(shè)備。
假期中，日照東港區(qū)分公司組織后勤人員到陳疃工作站惠家莊開(kāi)展廣電惠民下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)。圖為日照東港區(qū)分公司陳疃工作站站長(zhǎng)袁安停（左一）在客戶(hù)家中安裝調(diào)試設(shè)備，為客戶(hù)介紹優(yōu)質(zhì)節(jié)目?jī)?nèi)容。
5月1日上午，德州夏津分公司營(yíng)業(yè)員楊盈盈專(zhuān)程前往新站景苑小區(qū)，為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。為客戶(hù)成功辦理業(yè)務(wù)后，她為客戶(hù)仔細(xì)檢查家中線路，針對(duì)老化線路、接觸不良等安全隱患逐一排查并妥善處理，細(xì)致入微的服務(wù)獲得了客戶(hù)點(diǎn)贊。
有一種責(zé)任叫全心全意, 有一種承諾叫隨叫隨到。
5月1日20時(shí)，濟(jì)南歷城區(qū)分公司城南區(qū)域柳埠片區(qū)光纜被動(dòng)物咬斷，柳埠片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理王啟龍經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的搶修，成功恢復(fù)信號(hào)。
5月1日晚21：30，濰坊青州分公司彌河鎮(zhèn)大關(guān)營(yíng)主干線路被大火燒壞，導(dǎo)致大關(guān)營(yíng)村200戶(hù)電視寬帶信號(hào)中斷。接到維修指令后，剛結(jié)束一天工作的技術(shù)部工作人員冀志遠(yuǎn)不顧疲憊，緊急趕往事發(fā)地點(diǎn)同彌河營(yíng)業(yè)部同事王永平一起搶修。
5月1日，菏澤市牡丹城區(qū)義烏小商品城寬帶業(yè)務(wù)突發(fā)異常，影響客戶(hù)正常使用，牡丹區(qū)分公司技術(shù)運(yùn)維部迅速反應(yīng)，立即展開(kāi)全面細(xì)致的排查工作，迅速鎖定故障根源，經(jīng)過(guò)近1小時(shí)的緊張搶修，成功排除故障。圖中為技術(shù)人員蔣全凱在排水管道內(nèi)為斷裂的光纜熔接。
5月1日上午，威海文登區(qū)分公司文登營(yíng)站網(wǎng)格經(jīng)理高鴻接到客戶(hù)故障報(bào)修，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)故障是由持續(xù)大風(fēng)吹斷線路所致。面對(duì)惡劣天氣，高鴻毫不畏懼，迅速展開(kāi)維修工作，第一時(shí)間將信號(hào)恢復(fù)。
假期中，聊城莘縣分公司及時(shí)響應(yīng)和處置突發(fā)故障，接到客戶(hù)報(bào)修后立即組織工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，圖為聊城莘縣分公司王北方在王奉鎮(zhèn)閆莊村修復(fù)光纜故障。
5月2日，東營(yíng)河口區(qū)勝利東站客戶(hù)經(jīng)理陳林接到河錦小區(qū)客戶(hù)報(bào)修電話，立即上門(mén)服務(wù)，為客戶(hù)調(diào)試信號(hào)，不耽誤客戶(hù)收看電視節(jié)目，為客戶(hù)提供快捷溫暖的服務(wù)。
服務(wù)步履不停、艱苦奮斗不止，在這個(gè)以勞動(dòng)命名的節(jié)日里，更多廣電服務(wù)故事仍在持續(xù)上演……
